事業主様がこれまで築き上げた信頼関係を末永く続けていくため
エンドユーザー目線とプロ目線の両方を兼ね備えたアプローチで
あらゆる面で「購入者の満足度向上」のサポートをいたします。
＼こんな「あったらいいな」にお応えします！／
事業主 様
顧客満足度向上や他社との差別化を強化したい
施工会社 様
内覧会の人員削減や
業務効率を上げたい
管理会社 様
急な問合せや案内対応を減らしたい
販売会社 様
引渡し後のお問合せを
軽減したい
物件オーナー 様
運営負担および経費を削減したい
サービス概要
STEP 1
各企業様の「あったらいいな」を整理
物件や企業ごとに必要な情報を整理し、ハウスケア説明に反映します。
当社独自のスキーム作りをすることにより、各企業様の「あったらいいな」を形に変えます。
STEP 2
接点ごとに最適な形へ設計
内覧会、引渡し、アフター点検、リフォーム相談など、各フェーズに合わせて運用しやすい形に落とし込みます。
当社のハウスケア説明と各企業様の「あったらいいな」を掛け合わせて形に変えることにより、新たなスキーム作りが可能となります。
STEP 3
負担軽減と価値向上につなげる
スタッフの業務負担や対応漏れを減らしながら、顧客満足・企業イメージ・次の提案機会の創出につなげます。
「あったらいいな」が形に変われば、貴社スタッフの負担軽減および経費の削減、企業イメージの向上など様々なプラスになり、次は「なくては困る」に変わります。
セクションごとの導入メリット
事業主様・販売会社様
専門性に優れたアドバイザーによる「ハウスケアプラス」を行うことで、他社マンションブランドとの差別化が図れ、お客様満足度向上に繋げます。また、企業イメージが向上し、販売促進にも繋がります。
管理会社様
「専有部点検」を実施することで、入居者様へのサービス拡充によるCS向上を推進します。
潜在的な需要を掘り起こすことにより、クリーニング、小規模修繕、リフォームなど、定期的な販売促進に繋げます。
施工会社様
建設会社様の立場に立った設備説明およびメンテナンス説明により、間違った指摘を避けることが出来ます。また、施工品質に関しては、第三者目線での見解で客観的なご説明によりクレームを防止します。
内覧会運営
マンションの内覧会の会場を華やかに演出し、ご契約者様を心地よくお迎え。
POINT
エントランス、エレベーター内、キッズルーム、集会室などの共有部にハイブリット光触媒kilays（キレース）の無償施工を行い、内覧会はもちろんご入居後も安心安全な空間をご提供します。
- 会場設営・撤去（スタンド花・机椅子等）
- 受付・誘導スタッフの配置
- 各種業務をご要望に応じて柔軟にカスタマイズ
- ハウスケアプラスのご案内・設備説明も対応
- 白手袋・スリッパ等、各種備品などのご用意
鍵引渡し会サポート
鍵引渡し会をあらゆる側面でサポート
- 会場設営、受付、誘導スタッフの配置
- ハウスケアプラスで設備説明やお手入れ方法を案内し、
ご入居後の不安を軽減
サポートデスク
引渡し後のコンシェルジュサービス代行
- よくある質問やお困りごとにその場で一次対応
- ハウスケアプラスのご案内・設備説明も実施
- 事業主様・販売会社様・管理会社様のご負担を軽減
- 新生活への不安を解消し、「安心して暮らせる環境」を提供
定期点検
築年数に応じた定期的な点検代行の実施
- 水まわりを中心とした設備の点検で、漏水の早期発見や未然防止策orみzrん防止策のご案内
- 各種設備の動作確認・メンテナンス方法のご案内
- 設備の正しい使い方を丁寧にサポート
- 入居後に感じた疑問やご要望にも、ハウスケアプラスで対応可能
- 顧客満足の向上と、企業ブランドの信頼性向上に貢献します
オプションサービス
住まいをより理想の空間にするための追加オプション工事
- ピクチャーレールの設置
- エコカラットやアクセントクロスなど壁紙変更
- オーダーミラーや手すり、造作家具など快適に暮らすためのバージョンアップ
快適な暮らしを保つための、
専門スタッフによるハウスケア説明
ハウスケア説明とは、ご入居者様に快適な住空間を維持して頂く為に、専門スタッフ（ハウスケアコーディネーター）が設置された機器の使用方法やメンテナンス方法、また、美観維持方法のアドバイスを無償にて実施することです。ご入居者様の設備の使用方法や共用部に関する質問、管理に関する質問等の不安を取り除き、より快適に末永く暮らしていただけるように丁寧にご説明致します。
※ご希望のお客様を対象に「快適をプラスする住空間のご提案」として、住まいのニオイを抑え、抗菌加工のできる自社製造のハイブリッド光触媒「キレース」等のご紹介もさせて頂きます。
ステップ別サポート
大切な住まいの「伴走者」として
新築から既存の住宅まで
さまざまな局面での
各種サポートを展開しています。
導入事例（内覧会運営）
CASE STUDY
サービスを受けたお客様の声
お家の設備のことをあまりチェックする機会がありませんでしたが、今回の点検を受けてみて、今まで知らなかったことを色々と教えていただき、設備のメンテナンスなど早めの対処をすることが出来ました。
経験豊富なスタッフさんが隅々までしっかりチェックして教えてくれたので、これからは自分でチェックしながら生活していけそうです。ありがとうございました。
水回りの点検で蛇口からの漏水を見つけていただきました。幸い軽度な状態だったため、下階への被害も無く、大事故に繋がらず良かったです！修繕の手配まで一貫して行っていただき、とても助かりました。また何かあった際は宜しくお願いします。
新築購入後、ハウスケアプラスを受けて設備の使い方やお掃除方法のアドバイスを詳しく教えていただき、新生活の不安が解消されました！
不安だったことを1つ1つ丁寧に説明していただいたので、ついつい質問が多くなってしまってすみませんでした。
おかげさまで、新築時の綺麗な状態を保つように頑張っていけそうです！
この時期に聞けてホント良かったです。
よくあるご質問
点検にかかる費用はいくらですか？
目視点検となりますので、費用は発生しません。 現状把握の為、漏水や不具合の早期発見にご活用ください。
不具合箇所があった場合どうしたらいいですか？
ご希望に応じて、弊社にて不具合箇所のお見積りを致します。
また、弊社にて対応が困難な場合も、提携会社様と連携して対応させていただきます。
※不具合内容によっては対応困難な場合もございます。
内覧会の対応はどのようにしていただけますか？
事業主様、販売会社様などの関係会社様とお打合せを行い、ご要望に準じて対応させていただいております。
点検の訪問時間の指定は出来ないのですか？
基本的には、マンション単位ではなくエリアごとに期間を設けて無償にて実施しているため、時間幅を設けさせていただく事により、より多くの方にご利用いただけるようにしております。ご理解いただけましたら幸いです。
